Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

rr889 hoạt động theo điều khoản sử dụng rõ ràng — bạn biết mình được gì, được làm gì và liên hệ ai khi cần.

Điều khoản minh bạchQuyền riêng tư được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
rr889 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví — được lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn và hệ thống rr889 đều được mã hóa SSL — thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho hoạt động và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần giải thích về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, quyền truy cập hoặc xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại hoặc thắc mắc pháp lý qua email — thích hợp khi bạn cần trao đổi có hồ sơ lưu lại.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt cho các vấn đề tài khoản, bao gồm tra cứu giao dịch và báo cáo sự cố liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế — nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu hợp lệ.

Có. Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại trước khi đóng tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vận hành tài khoản theo quy định áp dụng.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi đối chiếu dữ liệu từ cả hai phía để xác minh và phản hồi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.